Заказать звонок
бесплатно
по всей России

09:00 - 22:00

Моя корзина 0 руб.
0
В вашей корзине ещё нет товаров.
Начать покупки
Каталог товаров
Прайс-листы:
3.7 МБ, 26.02.17 в 03:09:05

Обмен
и возврат

Обмен и возврат
  1. В течении 14 дней с момента покупки.
  2. При сохранении товарного вида и полной комплектности, включая заводскую упаковку.
  3. Только на пункте самовывоза по адресу г. Люберцы, Октябрьский пр-т, 142 (1 этаж)

* Парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 «Об утверждении правил отдельных видов товаров», за исключением случаев:

1) Производственного брака – т.е. невозможности использования товара по целевому назначению;
2) Неверной комплектации заказа.

**Возврат денежных средств возможен только в отношении товара надлежащего качества.

Несоответствие цвета, формы, текстуры товара личным ожиданиям покупателя, если при этом товар соотвествует заявленным характеристикам на сайте, не влечет за собой его дальнейший обмен и возврат денежных средств.

Важно: в момент получения заказа, убедительно просим проверять продукцию на наличие брака и комплектности во избежание спорных ситуаций.


Обмен и возврат:
основные вопросы

Вопрос: должна ли я оплачивать доставку курьером при отказе от заказа до получения?
Ответ: до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (ст. 497 п.4 ГК РФ)

Вопрос: должны ли мне вернуть деньги за доставку курьером при отказе от заказа после получения?
Ответ: при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (ст. 26.1 п.4 ФЗ о защите прав потребителей).

Вопрос: могу ли я обменять товар надлежащего качества, в какой срок и при каких условиях?
Ответ: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней, не считая дня его покупки, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек. (ст. 25 п.1 ФЗ о защите прав потребителей)

Вопрос: в каких случаях я могу получить уплаченную сумму за товар надлежащего качества?
Ответ: только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. (ст. 25 п.2 ФЗ о защите прав потребителя)

Вопрос: почему обмен и возврат товара производится по адресу г. Люберцы, Октябрьский проспект, 142, а не курьером по адресу моей доставки?
Ответ: Покупатель вправе… в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. (ст. 26 Постановления правительства РФ №55 Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров)

Регистрация
Моя корзина 0 руб.
0
В вашей корзине ещё нет товаров.
Начать покупки
Заказать звонок