Заказать звонок

Круглосуточно

бесплатно
по всей России
Моя корзина 0 руб.
0
В вашей корзине ещё нет товаров.
Начать покупки
Каталог товаров
Прайс-листы:
4 МБ, 22.09.17 в 00:55:06

Вопрос-ответ

По работе с сайтом: оформление заказа и регистрация

1. Как оформить заказ на сайте?

Любой товар из каталога можно приобрести онлайн. Вам доступны два способа: быстрый заказ «Купить в один клик» и через «Корзину».

Подробная инструкция в скриншотах:

  1. Выберите товар. На странице с описанием есть две кнопки — «В корзину» и «Купить в 1 клик».

Если Вам нужен только один товар, воспользуйтесь формой быстрого заказа «Купить в 1 клик». Введите контактную информацию и ожидайте подтверждения от менеджера магазина.

Сборные заказы оформляются через «Корзину»: в нее можно добавлять товары, менять их количество, многократно возвращаться к каталогу.

Нажмите «Продолжить», если хотите вернуться в каталог для выбора других товаров, «Оформить заказ» — для завершения процедуры.

Минимальная сумма заказа — 1 000 руб. Если Вы не набрали нужного количества товаров, система предупредит об этом сообщением в верхней части страницы.

Если у Вас есть купон нашего магазина, введите его номер здесь.

Заказ можно оформить в 1 клик.

Также можно пройти полноценную процедуру оформления. После нее Вы будете зарегистрированы в системе как постоянный покупатель.

Внимательно заполняйте все поля формы.

Укажите свой адрес, выберите способ доставки.

Выберите способ оплаты. При необходимости укажите комментарии к заказу.

Отправьте заявку на обработку кнопкой «Оформить заказ». После этого у Вас появится «Личный кабинет», где можно следить за исполнением заказа по его номеру.

Осталось дождаться подтверждения от менеджера Pink Beauty. Он проверит информацию в заказе и свяжется с Вами в ближайшее время.

2. Как зарегистрироваться на сайте?

При оформлении первого заказа система зарегистрирует Вас автоматически. Но пройти регистрацию можно и самостоятельно. Для этого нажмите на кнопку «Регистрация» в верхнем левом углу страницы.

Заполните поля формы. Придумайте себе уникальный логин и пароль.

После этого у Вас появится «Личный кабинет», где сохраняется история заказов, можно следить за исполнением и пользоваться другими функциями системы. Профилю можно присвоить аватар, а также связать его с профилями в социальных сетях.

3. Зачем нужна регистрация на сайте?

Личный профиль избавит Вас от необходимости вводить контактные данные при оформлении заказа. Адрес, ФИО, номер телефона будут вводиться автоматически. Для этого нужно войти в «Личный кабинет» (ввести логин и пароль). После регистрации Вы становитесь участником дисконтной системы Pink Beauty и можете экономить до 20 % от стоимости покупки.

4. Можно ли заказать товары по телефону?

Да. Интернет-магазин Pink Beauty делает всё для комфорта клиентов! Заказы принимаются онлайн и по телефону. Вы можете заказать звонок на сайте: менеджер перезвонит в ближайшее время. Консультанты поддерживают обратную связь через чат, электронную почту, администратор также отвечает на вопросы в социальных сетях.

5. Pink Beauty — это магазин или интернет-магазин?

И то, и другое. Наш фирменный магазин, он же пункт выдачи заказов, работает в Люберцах, на Октябрьском проспекте. График работы опубликован на сайте. Интернет-магазин доступен круглосуточно, в любое время Вы можете оформить заказ и отправить его на обработку.

6. Цены в магазине и интернет-магазине одинаковые?

Да. В каталоге указаны актуальные цены, такие же действуют и в обычном магазине. Но постоянные клиенты Pink Beauty после регистрации получают дополнительные скидки и подарки. Подробности уточняйте у представителей компании по телефону, в чате или по электронной почте.

7. Есть ли ограничения по сумме минимального заказа?

Нет. Любые товары можно приобрести прямо сейчас и забрать самостоятельно из нашего магазина. При оформлении доставки сумма минимального заказа составляет 1 000 руб. Мы сотрудничаем с клиентами из всех регионов РФ.

8. Можно ли купить товары без оформления заказа?

Да, конечно. Ждем Вас в фирменном магазине Pink Beauty в Люберцах. Здесь представлен весь ассортимент интернет-магазина, цены те же, что и в каталоге. На месте Вы сможете выбрать и приобрести любой понравившийся товар, получить бесплатную консультацию от сотрудников магазина.

9. Какие специальные предложения (скидки, подарки) вы предлагаете?

При заказе на сумму от 2 000, 4 000 и 5 000 руб. предусмотрены подарки. Бесплатную доставку получают клиенты, оформившие заказ на сумму более 3 000 руб. Сладкий комплимент от Pink Beauty прилагается к каждому заказу.

10. Есть ли акции или скидки для постоянных клиентов?

Да. Статус постоянного клиента Вы получаете после первого заказа на сайте. При заказе на сумму более 2 000 руб. постоянные клиенты могут воспользоваться персональной скидкой на доставку до 290 руб. по промокоду, указанному в накладной. Акция не распространяется на доставку наложенным платежом. Участники дисконтной системы (все зарегистрированные пользователи) могут получить дополнительную скидку на товары до 20 %.

11. Суммируются ли скидки?

Нет. Личная скидка не суммируется с другими акциями и специальными предложениями на сайте. Информацию всегда можно уточнить у представителей магазина по телефону +7 (800) 200-11-43.

12. Может ли цвет товара отличаться от изображения в каталоге?

Да. Это зависит от настройки цветопередачи Вашего монитора. Чтобы избежать ошибок, внимательно читайте описание выбранного продукта. Дополнительную информацию Вам предоставит оператор по запросу, способы связи: телефон, онлайн-чат, электронная почта, социальные сети.

По работе с сайтом: доставка и оплата

1. Есть ли доставка в мой город? Какие способы доставки Вы предлагаете?

Мы доставляем товары по всей России и в страны СНГ почтой – везде, где работает «Почта России». Возможна доставка курьером на дом или в офис, в пункты выдачи заказов, в постаматы.

Чтобы проверить, какие способы доставки доступны именно Вам, откройте страницу «Доставка» http://pink-beauty.ru/delivery/.

В выделенном поле введите Ваш город проживания, например Москва.

Система выдала все доступные способы доставки с указанием стоимости. На карте отмечены адреса постаматов и пунктов выдачи заказов.

2. В чем разница между пунктом выдачи заказов (ПВЗ) и постаматом?

В пункте выдачи работает менеджер, он проверяет номер Вашего заказа и выдает товары из рук в руки. Постамат — специальный терминал. Заказ поступает в закрытую ячейку, клиент получает личный код, по которому может забрать товары в удобное время.

3. Какой способ доставки по РФ самый надежный и экономный?

При любом выбранном Вами способе доставки Ваш заказ будет бережно упакован и отправлен в срок. Однако если срок доставки для Вас не является главным критерием выбора, мы советуем выбрать доставку «Почта России со 100% предоплатой». Дело в том, что при отправке заказа таким образом, вероятность задержки со стороны контрагента крайне мала – как правило, вопреки распространенному мнению, «Почта России» выполняет свои обязательства ТОЧНО В СРОК и предоставляет возможность легкого отслеживания заказа на своем официальном сайте. Кроме того, стоимость услуги фиксированная — 290 руб. (по Магаданской области, Республике Саха (Якутия), Сахалинской области, Ямало-Ненецкому АО, Ненецкому АО, Камчатскому краю – 490 рублей, по Чукотскому автономному округу – 590 рублей). Срок доставки — 5–10 рабочих дней в зависимости от точного адреса.

Схема отправки при выборе такого способа доставки очень проста:

1. Клиент оплачивает заказ (чтобы не платить дополнительную комиссию за наложенный платеж).

2. Мы отправляем заказ «Почтой России» (обычно в течение суток).

3. Клиент получает трек для отслеживания заказа на официальном сайте «Почты России».

4. Клиент забирает посылку в своем почтовом отделении по паспорту, без дополнительных плат.

Магазин контролирует весь процесс доставки.

4. Сколько стоит доставка? Как быстро я получу свой заказ?

Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью осуществляется в день заказа или на следующий день курьером, стоимость доставки в пределах МКАД — 290 руб. В другие регионы доставка также возможна курьером, в пункты выдачи курьерских служб или постаматы (срок доставки — от 2 дней, стоимость — от 270 руб.). Также заказы отправляются «Почтой России» (срок доставки — от 5 дней). Стоимость доставки уже оплаченных заказов фиксированная — 290 руб. (по Магаданской области, Республике Саха (Якутия), Сахалинской области, Ямало-Ненецкому АО, Ненецкому АО, Камчатскому краю — 490 рублей, по Чукотскому автономному округу — 590 рублей). Комиссия за наложенный платеж рассчитывается по тарифам «Почты России». Подробную информацию о возможных способах доставки, а также ее сроке и стоимости Вы можете получить в разделе «Доставка» — просто введите Ваш населенный пункт в специальное поле.

5. Как узнать, что оплата поступила на счет? Получу ли я уведомление о доставке?

Как только оплата поступит на наш счет, автоматически Вам будет отправлено SMS-уведомление с подтверждением о зачислении суммы по Вашему заказу.

Уведомления о доставке:

  1. Доставка по Москве (Pink Beauty Express). В момент передачи Вашего заказа непосредственно курьеру Вы получите SMS-уведомление с его именем и контактным телефоном.
  2. Доставка курьером в другие регионы РФ. В момент передачи Вашего заказа в курьерскую службу на Ваш электронный адрес будет направлено сообщение с указанием трека для отслеживания заказа в разделе «Доставка» (ссылка). Курьерская служба свяжется с Вами для согласования даты и времени доставки, когда заказ прибудет в пункт назначения.
  3. Доставка в ПВЗ или постамат. В момент передачи Вашего заказа в курьерскую службу на Ваш электронный адрес будет направлено сообщение с указанием трека для отслеживания заказа в разделе «Доставка». Вы получите SMS-уведомление от курьерской службы с подробным адресом, когда заказ прибудет в пункт назначения (часы работы ПВЗ/описание постамата также будут указаны в SMS). Внимание! Ваш заказ будет храниться в ПВЗ/постамате 3 дня! Если Вы не можете забрать Ваш заказ в течение этого времени, убедительно просим сообщить нам об этом по бесплатному номеру 8 800 200-11-43.
  4. Доставка «Почтой России». В момент передачи Вашего заказа в отделение «Почты России» на Ваш электронный адрес будет направлено сообщение с указанием трека для отслеживания заказа на официальном сайте https://www.pochta.ru/.

6. Возможна ли доставка наложенным платежом с оплатой при получении?

Да. Услугу «Наложенный платеж» предоставляет «Почта России», в стоимость входит сбор за перевод денег отправителю. Вы оплачиваете посылку при получении в своем отделении почты.

Преимущества наложенного платежа:

  1. Оплата по факту, при получении посылки.
  2. География обслуживания — вся территория России.

Комиссия за наложенный платеж составляет:

до 1 000 руб. включительно

70 руб. + 5 % от суммы

свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно

80 руб. + 4 % от суммы

свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно

180 руб. + 2 % от суммы

свыше 20 000 руб. до 50 000 руб. включительно

280 руб. + 1,5 % от суммы

Оплата товара при получении возможна и в случае курьерской доставки, а также в пунктах выдачи заказов и постаматах.

8. Какие способы оплаты Вы предлагаете?

Самый простой и быстрый способ оплаты – через сайт. Для этого при оформлении заказа выберите пункт «Оплатите онлайн за 1 минуту».

В окне-подтверждении заказа появится кнопка «Оплатить».

После того, как Вы нажмете на кнопку «Оплатить», система автоматически перенаправит Вас на страницу платежной системы «Яндекс.Касса», где уже указаны реквизиты (ИП, номер заказа, сумма). Вам останется только выбрать способ оплаты.

Способы оплаты через «Яндекс.Кассу»:

  1. Банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro).
  2. «Яндекс.Деньги», WebMoney (WMR).
  3. QIWI Wallet.
  4. Наличными – через терминалы, банкоматы, салоны связи.
  5. Переводом через интернет-банки «Альфа-клик», «Промсвязьбанк», «Сбербанк.Онлайн», MasterPass.
  6. Платежом со счета мобильного (Билайн, МегаФон, МТС).
  7. Платежом через кредитные сервисы «КупиВкредит», «Куппи.ру».

Помимо этого, Вы можете оплатить заказ наличными курьеру, в ПВЗ/постамате, а также на почте, при доставке наложенным платежом.

9. Есть ли гарантия на продукцию?

В магазине Pink Beauty представлены только оригинальные лицензионные товары и оборудование. На весь ассортимент распространяется расширенная гарантия. Гарантийный срок на электроприборы составляет от 1 до 6 месяцев, на остальную продукцию — 1 месяц.

10. Возможен ли обмен или возврат?

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 № 81 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Но интернет-магазин Pink Beauty идет навстречу клиентам. Если приобретенный у нас товар не оправдал Ваших ожиданий, передайте информацию в отдел качества по электронной почте info@pink-beauty.ru. Мы рассмотрим ситуацию и предложим решение. Внимание! Обязательно сохраняйте упаковку и чек. Товары б/у, с повреждениями к возврату не принимаются.

11. Что делать, если я приобрел бракованный товар?

Наши сотрудники тщательно проверяют всю продукцию перед отправкой клиенту. Но, безусловно, возможность производственного брака, который не был замечен при предпродажной проверке, не исключается. У Вас есть 14 дней на проверку и выявление дефектов. Если проблемы обнаружены, напишите на нашу электронную почту info@pink-beauty.ru. В письме должна быть фотография товара в оригинальной упаковке, заявление о возврате или обмене. Сохраняйте упаковку в течение гарантийного срока!

12. Как узнать окончательную цену на товары при покупке оптом?

Перечень доступных товаров, актуальные цены и условия сотрудничества для оптовых клиентов опубликованы на странице «Оптом». Стоимость товаров, не указанных в перечне, уточняйте запросом на электронную почту opt@pink-beauty.ru или по телефону 8 (800) 200-11-43. Обязательно сообщите оператору наименования интересующих товаров и их необходимое количество.

13. Какие условия Вы предлагаете для оптовых клиентов?

Окончательные условия сотрудничества и схемы поставок обсуждаются индивидуально. Результат зависит от выбранных товарных позиций, их количества, регулярности закупок и т. д. Примерный расчет сделает менеджер Pink Beauty по запросу. Скидки от суммы заказа указаны на странице «Оптом».

По продукции

1. В чем отличие шеллака от гель-лака?

По сути это два названия одного средства, гибрида геля и лака для ногтей, для полимеризации которого требуется лампа (УФ, LED). Но шеллак (SHELLAC) — это вполне определенный продукт бренда CND, запатентованная формула, название которого стало нарицательным.

2. Чем УФ-лампа отличается от LED-лампы?

LED-лампа дороже, но эффективнее: реже нужно менять светодиоды, гель-лак полимеризуется примерно за 30 секунд. УФ-лампа дешевле, но лампочки требуют замены минимум раз в полгода, а лучше чаще, на полимеризацию нужно около 2 минут. При этом некоторые гели и гель-лаки полимеризуются только под УФ-излучением (информация указана на упаковке).

3. Что нужно приобрести новичку для работы с шеллаком (гель-лаком)?

Проще всего купить готовый набор. В нем есть все необходимое: трехфазная система — топ, база, цветное покрытие, инструменты и расходные материалы, средство для обезжиривания ногтя, удаления покрытия, LED- или УФ-лампа. Окончательный перечень зависит от выбранного набора: «Новичок», «Стандарт», «Дизайнер», «Профи» и т. д.

4. Как выглядит процедура нанесения шеллака (гель-лака)?

Нужно подготовить ногти: они шлифуются бафом, обрабатываются средством для обезжиривания. На слабые, мягкие пластины наносится праймер, поверх него — база. Далее сушка в лампе. Затем — цветной слой, один или несколько: каждый нужно сушить до нанесения следующего. Завершающий этап — топ, может быть глянцевым или матовым. После просушки нужно снять липкий слой специальным средством.

5. Можно ли комбинировать базу, топ и гель-лак разных марок?

Многие считают, что только комплекс средств одного бренда дает идеальный результат. На самом деле вполне можно сочетать разную продукцию.

6. Что важнее — топ или база?

И то и другое входит в трехфазную систему гель-лака, обойтись без них нельзя. Базовое покрытие защищает ногти от цветного пигмента, обеспечивает равномерное нанесение гель-лака, предотвращает отслойку. Топ выступает в роли защитного слоя от сколов, трещин, надолго сохраняет цвет.

7. Какой гель-лак лучше?

Все гель-лаки в ассортименте Pink Beauty являются качественными и долговечными. При выборе обращайте внимание на цветовую палитру, стойкость покрытия. Дополнительную информацию можно уточнить у консультанта магазина. Не забывайте: все очень индивидуально и зависит от исходного состояния ногтей, их уникальных особенностей.

По технологии

1. Как снять гель-лак?

Большая часть жалоб на то, что гель-лак портит ногти, возникает из-за неправильного снятия покрытия. Мастера в салонах предпочитают механическое удаление (фрезой или пилкой с высокой степенью абразивности) – это быстрый и безболезненный метод. Но без опыта работы Вы можете травмировать ноготь.

В домашних условиях проще и безопаснее пользоваться ремувером (средством для удаления гель-лака) или фирменными обертками. Ремувер нужно нанести на спонж, закрыть им ногтевую пластину, после чего обернуть палец фольгой (можно использовать специальный колпачок) на 10 минут. Затем покрытие легко снимается апельсиновой палочкой.

Фирменные обертки работают точно так же, как и ремувер, просто уже подготовлены производителем: смочены средством и обрезаны под палец. Действуйте согласно инструкции на упаковке.

2. Как правильно наносить френч – в один слой или в два?

Если кратко, то френч наносится в два слоя. Толстый слой гель-лака может привести к проблемам: покрытие становится менее стойким, может застыть неравномерно. Одного тонкого слоя будет недостаточно для ровного цвета. Но рассмотрим процесс подробнее.

После подготовительного этапа (маникюра, шлифовки и обезжиривания ногтевой пластины, нанесения праймера и базы) мастер переходит к декоративной части. Весь ноготь покрывается основным цветом на выбор клиента в два слоя, каждый просушивается в лампе. Затем прорисовывается зона «улыбки» – обычно это делается тоже в два слоя плотным белым гель-лаком. Можно использовать трафареты. Завершающая фаза – топ и снятие липкого слоя.

3. Если гель-лак попал на кожу, чем его можно убрать?

Обычно для этого используют апельсиновую палочку. Не рекомендуются ватные спонжи — ворсинки могут попасть на ноготь и испортить покрытие. Также отлично подойдут специальные карандаши-корректоры для маникюра, иногда уже пропитанные жидкостью для снятия искусственных покрытий.

4. Сколько времени может храниться открытый гель-лак?

Если не оставлять флакончик открытым, не хранить на солнце — до двух лет.

5. Как часто нужно менять покрытие? Нужно ли давать ногтям отдых?

Покрытие можно носить сколько угодно долго, ногтям оно не вредит. Самое важное — правильно снимать гель-лак, с помощью специального средства. Сразу же можно делать новый дизайн.

6. Какие процедуры показаны ногтям после шеллака и наращивания?

Шеллак не портит ногти! Но если Вы неправильно сняли покрытие, 2–3 недели нужно воздержаться от гель-лака и использовать средства для укрепления натуральных ногтевых пластин. Они же рекомендованы в периоде между наращиваниями. Одним из самых эффективных средств является система IBX.

7. После покрытия 2 часа не советуют мочить руки. Это правильно?

Вода не способна повредить гель-лак, но сразу после нанесения покрытия руки нужно беречь от механических воздействий.

8. Сложно ли пользоваться гель-лаком в домашних условиях?

Нет, хотя многих пугает количество необходимых средств и оборудования. Но больше половины наших клиентов приобретают шеллак для домашнего использования. На пробу можно заказать готовый набор.

9. Затвердела кисть для гель-лака. Почему?

Гель-лак полимеризуется от ультрафиолетового излучения, к которому относится и обычный солнечный свет. Кисточку нужно беречь не только от лампы, но и от солнца.

10. Что такое «Кошачий глаз» и чем этот гель-лак отличается от обычного покрытия?

Гель-лаки «Кошачий глаз» содержат металлические вкрапления. После нанесения покрытия перед полимеризацией мастер подносит к ногтю магнит на 10 секунд, после чего металлические частички выстраиваются в эффектную полоску. Блик напоминает кошачьи зрачки и одноименный полудрагоценный камень. Перед нанесением флакончик нужно обязательно встряхнуть. После полимеризации ногти покрываются топом.

11. Можно ли комбинировать гель для укрепления ногтей и шеллак?

Да. Для этого сначала наносится укрепляющий состав, затем поверхность ногтя шлифуется, после чего выполняется покрытие шеллаком по стандартной схеме.

12. Как правильно наносить стразы и блестки на гель-лак?

Декоративные элементы — камни, кристаллы, стразы и т. д. — выкладываются в узор на топ до его полимеризации. После этого ногти сушатся в лампе. Блестки наносятся на второй слой цветного шеллака, дополнительно фиксируются топом.

Задать вопрос

Вы можете задать свой вопрос, если не обнаружили ответа выше.

Регистрация
Моя корзина 0 руб.
0
В вашей корзине ещё нет товаров.
Начать покупки
Заказать звонок